약관 및 정책

[ 국산24 이용약관 ]

2026-09-23 개정본 시행 (v2)

1. 1.총칙
2. 2.회원
3. 3.판매자와 상품 검수
4. 4.주문·결제·배송
5. 5.청약철회·교환·환불
6. 6.에이전트 위임 주문
7. 7.리뷰·게시물
8. 8.책임과 분쟁 해결

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 노본(이하 "회사")가 운영하는 국산24(이하 "마켓")에서 제공하는 통신판매중개 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사·판매회원·구매회원의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "마켓"이란 회사가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 판매회원과 구매회원이 상품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(웹사이트·모바일 웹)을 말합니다.
2. "구매회원"이란 이 약관에 동의하고 마켓에 가입하여 상품을 구매하는 회원을 말합니다.
3. "판매회원"이란 판매자센터에 가입하고 회사의 입점 검수를 거쳐 마켓에서 상품을 판매하는 회원을 말합니다.
4. "검수"란 판매회원이 제출한 사업자 정보·원산지 증빙·상품 정보(이미지 포함)를 회사가 확인하고 승인·반려하는 절차를 말합니다.
5. "에이전트"란 구매회원의 위임을 받아 마켓의 Agent Commerce API로 주문을 만드는 인공지능 프로그램을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 마켓 하단(푸터)의 "이용약관"에서 언제든 볼 수 있게 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정할 때에는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터(회원에게 불리한 개정은 30일 전부터) 마켓에 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 탈퇴할 수 있으며, 공지된 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (통신판매중개자의 지위)

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자이며, 판매회원과 구매회원 사이의 통신판매 당사자가 아닙니다.
2. 상품·원산지 표기·인증 정보는 판매회원이 등록한 것이며, 상품과 거래에 관한 책임은 해당 판매회원에게 있습니다. 회사는 판매회원의 신원 정보를 관계 법령에 따라 상품 상세("판매자 사업자 정보")에 제공합니다.
3. 회사는 통신판매중개자로서 관계 법령이 정한 의무(판매자 신원 정보 확인·제공, 분쟁 처리 협조 등)를 다합니다.

제2장 회원

제5조 (가입)

1. 구매회원은 이메일·비밀번호(또는 네이버·카카오·구글 간편 로그인)로 가입하며, 가입 시 이메일 인증번호로 본인의 이메일임을 확인합니다. 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
2. 판매회원은 판매자센터에서 아이디·비밀번호·이메일로 가입한 뒤 입점을 신청합니다. 사업자등록증·원산지 증빙·생산자 증빙 등 서류의 검수가 승인되어야 상품을 등록·판매할 수 있습니다.
3. 회사는 타인의 정보를 도용하거나, 허위 정보를 기재하거나, 과거 이용 정지 이력이 있는 경우 가입을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

제6조 (계정 관리와 보안)

1. 회원은 자신의 아이디·비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다. 판매회원과 운영자는 로그인 시 이메일 2차 인증을 거치며, 구매회원은 내 정보에서 2차 인증을 켤 수 있습니다.
2. 회원은 내 정보에서 이메일·비밀번호를 바꿀 수 있고(이메일은 새 주소 인증번호 확인 뒤 바뀝니다), 계정이 도용된 것을 알게 되면 즉시 고객센터에 알려야 합니다.

제7조 (탈퇴와 이용 제한)

1. 회원은 내 정보에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 주문·반품·정산이 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 이 약관이나 관계 법령을 위반한 경우(원산지 허위 표시, 부정 결제, 타인 정보 도용, 리뷰 조작 등) 사유를 알리고 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 정지된 판매회원의 상품은 마켓에서 내려가며, 정지된 구매회원이 에이전트에게 준 위임은 효력이 멈춥니다.

제3장 판매자와 상품 검수

제8조 (한국산 전용 원칙)

마켓은 국내에서 생산되고 국내 원료로 만든 상품만 취급합니다. 식품은 원산지, 비식품은 제조지와 원료를 기준으로 하며, 국내 기업의 상품이라도 해외에서 생산된 것은 등록할 수 없습니다.

제9조 (입점 검수와 상품 검수)

1. 판매회원의 입점 서류와 모든 상품(이미지·상세페이지 포함)은 게시 전에 회사의 검수를 거칩니다. 회사는 증빙마다 적합·부적합을 판정하며, 부적합이 하나라도 있으면 승인하지 않습니다. 반려 사유는 판매자센터에 표시됩니다.
2. 친환경·HACCP 등 인증 표시는 인증번호와 인증서를 확인한 상품에만 허용됩니다. 근거 없는 인증 문구는 등록 단계에서 차단됩니다.
3. 검수는 판매회원이 제출한 자료에 근거합니다. 자료의 진실성과 원산지 표시의 적법성에 대한 책임은 판매회원에게 있으며, 「농수산물의 원산지 표시 등에 관한 법률」 등 위반에 따른 민사·형사·행정상 책임도 판매회원이 집니다.
4. 검수 승인에 유효기간이 있는 경우 만료일 다음 날부터 판매가 중지됩니다. 회사는 만료 30일 전과 7일 전에 판매회원에게 알리며, 판매회원은 만료 전에 새 증빙으로 갱신을 신청할 수 있습니다. 갱신 심사 중에는 기존 승인이 만료일까지 유지됩니다.

제10조 (판매회원의 의무)

1. 판매회원은 상품 정보(가격·재고·원산지·필수 표기 정보)를 정확하게 등록하고 유지해야 합니다. 판매 중 상품의 원산지 표기·인증번호는 검수 근거이므로 바꿀 수 없으며, 바꾸려면 새로 등록해 검수를 받아야 합니다.
2. 판매회원은 결제 완료된 주문을 지체 없이 발송하고 송장 정보를 등록해야 하며, 반품·교환 신청을 정해진 기간 안에 처리해야 합니다.
3. 판매회원은 상품 상세에 반품 정책(반품 기한·반품 배송비)을 표시해야 하며, 법령이 보장하는 청약철회 기간보다 짧게 정할 수 없습니다.

제11조 (수수료와 정산)

회사는 구매확정된 주문의 결제 금액에 판매자센터에 표시된 수수료율을 적용해 공제한 뒤 판매회원의 정산 계좌로 정산합니다. 수수료율·정산 주기·보류 조건은 판매자센터의 "수수료·정산" 안내에 따릅니다.

제4장 주문·결제·배송

제12조 (주문)

1. 구매회원은 상품 상세 또는 장바구니에서 수량·배송지를 확인하고 주문합니다. 회원이 아닌 사용자도 이메일과 배송지를 입력해 주문(비회원 주문)할 수 있으며, 주문번호와 이메일로 조회합니다.
2. 주문은 결제가 완료된 때 성립합니다. 결제 전 주문은 재고를 잠시 확보하며, 정해진 시간 안에 결제되지 않으면 취소됩니다.

제13조 (결제)

1. 결제는 전자지급결제대행사(KG이니시스)의 결제창에서 신용·체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등 계약된 수단으로 이루어집니다.
2. 회사는 카드번호·계좌번호 등 결제수단 원본 정보를 수집·저장하지 않으며, 결제대행사가 전달하는 승인 결과(승인 번호·결제수단 구분·금액)만 보관합니다.
3. 쿠폰·즉시할인이 적용된 주문은 할인 뒤 금액으로 결제되며, 환불 시에도 실제 결제 금액을 기준으로 합니다.

제14조 (배송과 구매확정)

1. 판매회원은 결제 완료 후 배송을 시작하고 송장을 등록합니다. 구매회원은 내 주문에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
2. 구매회원은 상품을 받은 뒤 구매확정할 수 있습니다. 배송 시작 후 14일이 지나도 반품·교환 신청이 없으면 자동으로 구매확정될 수 있으며, 구매확정 뒤에는 청약철회 대신 하자·오배송에 따른 사후 처리만 가능합니다.

제5장 청약철회·교환·환불

제15조 (주문 취소)

배송이 시작되기 전의 주문은 내 주문에서 즉시 취소할 수 있으며, 결제 금액은 원 결제수단으로 되돌려집니다. 여러 상품이 담긴 주문은 상품별로 일부 취소할 수 있습니다.

제16조 (청약철회와 반품)

1. 구매회원은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다. 판매회원은 이보다 짧은 기간을 정할 수 없습니다.
2. 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다: 구매회원의 책임으로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 가치가 뚜렷이 줄어든 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 줄어든 경우, 신선식품 등 부패하기 쉬운 상품(사전에 표시된 경우).
3. 단순 변심 반품은 상품 상세에 표시된 반품 배송비가 환불액에서 공제될 수 있습니다. 상품 하자·오배송·표시와 다른 상품은 판매회원 부담으로 반품·교환되며 전액 환불됩니다.
4. 반품은 내 주문에서 사유와 사진을 첨부해 신청하고, 판매회원이 수거를 진행합니다. 일부 수량만 반품할 수도 있습니다.

제17조 (교환)

상품 하자·오배송의 경우 교환을 신청할 수 있습니다. 판매회원은 수거를 확인한 뒤 교환 상품을 발송하며, 보류·거부 시 사유를 구매회원에게 알립니다.

제18조 (환불)

1. 환불은 반품 상품 확인 뒤 3영업일 이내에 원 결제수단 취소로 처리합니다. 카드는 카드사 취소, 계좌이체·가상계좌는 환불 계좌 입금으로 되돌려지며, 결제기관 사정에 따라 계좌 반영까지 수영업일이 걸릴 수 있습니다.
2. 판매회원이 정당한 사유 없이 환불을 지연하는 경우 구매회원은 고객센터에 분쟁을 접수할 수 있으며, 회사는 사실을 확인해 판매회원을 대신하여 환불을 처리할 수 있습니다.

제6장 에이전트 위임 주문

제19조 (위임)

1. 구매회원은 인공지능 에이전트에게 주문을 위임할 수 있습니다. 에이전트가 위임을 요청하면 구매회원에게 이메일로 알리고, 구매회원이 마이페이지에서 명시적으로 승인해야 위임이 효력을 갖습니다.
2. 구매회원은 1회 한도·누적 한도·유효기간을 정하며, 언제든 위임을 회수할 수 있습니다. 승인 전에는 아무것도 주문되지 않습니다.

제20조 (에이전트 주문의 진행)

1. 한도 안의 에이전트 주문은 구매회원이 결제해야 진행되고, 한도를 넘는 주문은 구매회원이 직접 승인해야 진행됩니다. 회사는 두 경우 모두 구매회원에게 이메일로 알립니다.
2. 탈퇴·정지된 구매회원의 위임으로는 주문할 수 없습니다. 에이전트 주문에 관한 최종 책임은 위임한 구매회원에게 있습니다.

제7장 리뷰·게시물

제21조 (리뷰)

1. 구매확정한 주문의 구매회원은 상품 리뷰(별점·내용·사진)를 작성할 수 있습니다. 리뷰 작성자는 이메일 일부를 가린 형태로 표시됩니다.
2. 회원은 허위 사실, 타인의 권리를 침해하는 내용, 광고·홍보, 개인정보가 드러나는 내용을 게시할 수 없습니다. 회사는 이런 게시물을 사전 통지 없이 숨기거나 삭제할 수 있습니다.
3. 판매회원은 자기 상품의 리뷰에 답글을 남길 수 있으며, 리뷰의 삭제·수정을 요구하거나 대가를 조건으로 리뷰를 유도할 수 없습니다.

제22조 (게시물의 권리)

회원이 마켓에 게시한 리뷰·사진의 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보에 필요한 범위에서 이를 마켓 안에 표시·검색·요약할 수 있습니다.

제8장 책임과 분쟁 해결

제23조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 서비스 점검·장애·천재지변 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 사전에 알립니다.

제24조 (책임의 한계)

1. 회사는 통신판매중개자로서 판매회원과 구매회원 사이의 거래 당사자가 아니며, 판매회원이 등록한 정보의 진실성·상품의 하자·거래 이행에 대한 책임은 판매회원에게 있습니다. 다만 회사가 고의 또는 중대한 과실로 손해를 끼친 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것이나, 회원 상호 간·회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 관계 법령이 정한 범위 밖의 책임을 지지 않습니다.

제25조 (분쟁 처리)

1. 거래 관련 불만·분쟁은 내 주문의 "분쟁 접수" 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 접수 사실과 처리 결과를 지체 없이 알리며, 판매회원과 구매회원 간 분쟁의 합리적 해결을 위해 노력합니다.
2. 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

제26조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.

부칙. 이 약관(v2)은 2026년 9월 23일부터 시행합니다. 2026년 9월 1일부터 시행된 이전 약관(v1)은 이 약관으로 대체됩니다.